Politique de remboursement

1. Période de Retour

Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état neuf.
• Les articles personnalisés et les boucles d’oreilles ne sont pas éligibles au retour.
• Les produits défectueux ou endommagés seront remplacés ou remboursés conformément à notre politique de garantie.

3. Processus de Retour

• Contactez notre service clientèle à contact@sialma.com pour demander un retour.
• Vous recevrez un formulaire de retour que vous devrez remplir et joindre à votre colis de retour.
• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et envoyez le à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

5. Service Clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@sialma.com.